2015年，国（guó）家卫计委组织开展了为期三年（nián）的进一步（bù）改善医（yī）疗服（fú）务行动计划（huá）。12月（yuè）8日，国家卫计委（wěi）举行新闻发（fā）布会，介绍全民健康（kāng）信息化改善医疗服务成效有（yǒu）关（guān）情况，布局第二个三年（nián）改善医疗服务行动计划。

三年（nián）计划，成效显著

焦（jiāo）雅（yǎ）辉表示，目前，所有（yǒu）三级医（yī）院均已开展预约诊（zhěn）疗服务，4174家（jiā）医院为患者提（tí）供信息查（chá）询（xún）和推送服（fú）务；一半以上的三级（jí）医院开展（zhǎn）了日间手（shǒu）术，占（zhàn）择期（qī）手术比例（lì）提高至12.8%，其中639家医疗机构（gòu）设置日间手术中心（xīn），同比增加243家；1340家医疗机构（gòu）开展日间病房服务（wù），提供化疗、新生儿（ér）蓝光照射（shè）、康复（fù）理疗等（děng）服务，86%的（de）医院实现同级（jí）检查检验结果互认。

经过三年（nián）改善医疗（liáo）服（fú）务行（háng）动计（jì）划，医疗（liáo）服务模式不断创（chuàng）新。焦（jiāo）雅辉（huī）强调（diào），医疗机构与研究机（jī）构、企业在优化医疗服务、提升医疗质量等（děng）方面开展广泛合作。

医院（yuàn）持（chí）续改善医疗服（fú）务，基层医疗（liáo）资源享受到越来越多的优质医疗资源。目前，远程（chéng）医疗已经（jīng）覆盖（gài）1.3万家医疗机构（gòu）和（hé）所有国家级贫困县，2017年开展远（yuǎn）程会诊，远（yuǎn）程（chéng）病理、影像（xiàng）、心电诊断等服务总（zǒng）例次超过（guò）6000万

改善医疗服务行动计划获（huò）得了患者的认可。实时在线（xiàn）评估（gū）数据显示（shì），我国三级医（yī）院（yuàn）门诊和住院患者的总体满意率（lǜ）分别保持在85%和95%以上。

未来三年（nián），十项举措

焦雅辉表示，国家卫计（jì）委正（zhèng）在研究制（zhì）定2018年——2020年的（de）第二个三年改（gǎi）善医疗服务（wù）行动（dòng）计划，对第一个三年行动计（jì）划进行系统（tǒng）总结，固化成为预（yù）约诊疗制度、远程医疗制度、临（lín）床路（lù）径管理（lǐ）制（zhì）度、检查检验结果互（hù）认制度、医务社工和志愿者制度五（wǔ）项（xiàng）医院工作制度，要求医院继续坚持（chí）开展下（xià）去。

另外，针（zhēn）对新时代社会主要矛盾，国家卫（wèi）计委（wěi）对未来（lái）的三年行动计（jì）划初步提（tí）出了十项开（kāi）创性的举措，正（zhèng）在广泛征（zhēng）求意见。

第一，以病（bìng）人（rén）为中心，在（zài）门诊和住院推广多学科诊疗模式。多（duō）学科诊疗模式，特（tè）别适合肿瘤和疑难（nán）复（fù）杂涉及（jí）多器官、多系统疾病的（de）病人。

第（dì）二，以（yǐ）重（chóng）大疾病为重点，创新急诊急救服务。重（chóng）点针对五类严重危及生命安全的、跟时间赛跑的重大疾病或者重点人群，推行（háng）胸痛中心、卒中中（zhōng）心（xīn）、创（chuàng）伤中心（xīn）、危重孕产妇救（jiù）治（zhì）中（zhōng）心（xīn）和危重（chóng）儿童救（jiù）治中心建设。

第三，以医联体为载（zǎi）体，提供全方（fāng）位（wèi）、全周期的服（fú）务。

第四，以日间服务为切入（rù）点，推进（jìn）急慢分治。

第五，以（yǐ）互联网+为手段（duàn），打造智慧医（yī）院。

第六，以一（yī）卡通为目标（biāo），打破医疗机构信息壁（bì）垒。

第七，以社会新（xīn）需求为（wéi）导向，延伸提（tí）供优质护理服务。

第八，以签约服务（wù）为依托，拓（tuò）展药学服务新领域。

第九，以人文（wén）服务（wù）为媒介，构建和谐（xié）医（yī）患关系。

第十，以后勤（qín）服务（wù）为突破，全面提升（shēng）患者满意度。下一个三年行（háng）动计划（huá）将根据（jù）满意度调查和第三方评估的结果，以后勤服（fú）务为突破全面提升患（huàn）者（zhě）的满意（yì）度，解决膳食（shí）质量、卫生间保洁、停（tíng）车难等问题（tí）。

日（rì）间服务，急慢分治

改善医疗服务，日间手（shǒu）术成为各家医院发展重点。通常而言，日间手术一般在24小时之内完成，最长不（bú）超过48小（xiǎo）时。日间手术是（shì）国际上（shàng），尤其是发达（dá）国家（jiā）比较成熟的（de）做法（fǎ），可以提高医（yī）疗资源利用效（xiào）率。

传统上（shàng），一个病人如果（guǒ）要做（zuò）白内障手术，很长时（shí）间可能才会等（děng）到（dào）床位，入院以后术（shù）前（qián）检查（chá）三天，做（zuò）手（shǒu）术一天，做完手术还需要住（zhù）院两三天，一些大手术可（kě）能（néng）住院时间更（gèng）长。实行日（rì）间（jiān）手术（shù），病人首先可以（yǐ）免去等待床位的（de）苦恼，术前检查（chá）可以在（zài）门诊集中完成，一天时间完（wán）成手（shǒu）术，观（guān）察后出院。对复杂（zá）一些的手术，可以在医院里观察，但（dàn）总时间也不超过48小时，提升了医疗资源的利用效率。

医疗水平（píng）发（fā）达的国家平均住院日为（wéi）3天，目前，我国平均住院日为9天（tiān），最好（hǎo）的（de）三（sān）级医院为5.5天。日间手术（shù）实施以后，从全国的情况看，三级医院开展日间手术和日间（jiān）服（fú）务（wù）的（de），平均住院日越来越短。

医联体，互联（lián）互通

医联体的（de）主（zhǔ）要任务是协调上（shàng）下级医院、贯通医疗资源。中日医（yī）院（yuàn）卢清（qīng）君副处长回答健康界记者提问时（shí）表示，远程医疗是提供这种（zhǒng）协同作（zuò）用的（de）重要手段和渠道。中日友好医院作为国家远程医疗中心，应当发挥牵头引领作用，将省部级专科医疗资源整合起来，对接很多地市级医联（lián）体有需要的（de）薄弱学科中，弥补区域医疗资源分布不（bú）平衡。

为提（tí）高远程（chéng）医（yī）疗的工（gōng）作（zuò）效率，中日医（yī）院建立远程医疗主诊医师负责制（zhì），预约周期已经（jīng）从七天减少到两天。同时（shí）利（lì）用远程医疗平台（tái），建成了中英双语工（gōng）作环境（jìng），对接国（guó）外资源（yuán），满足部（bù）分医（yī）联体对新技（jì）术的（de）需求。

“我们把医疗管理和质量管（guǎn）理以及（jí）一些政策（cè）法规（guī）的研究，融入到（dào）平台协同工作中（zhōng）。基于（yú）邀请方、受邀方（fāng）和运行方（fāng）的各方按照服务单元的运行成（chéng）本，形成了（le）物价体系和分配体系，形（xíng）成远程医疗（liáo）服务（wù）的运行长（zhǎng）效机制。”卢清君说。

来（lái）源：健康（kāng）界